1. Какие данные мы получаем
Через форму на сайте пользователь может добровольно передать имя, телефон или Telegram, а также информацию о питомце, если считает это полезным для записи.
- имя для обращения;
- контактный способ связи: телефон или Telegram;
- порода или краткое описание питомца, если пользователь его указал;
- технические данные заявки: страница отправки, referrer, user agent и UTM-метки.
2. Зачем используются данные
Переданные данные используются только для обработки заявки, обратной связи по записи, уточнения деталей визита и оценки рекламных источников, из которых пришёл пользователь.
3. На каком основании происходит обработка
Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для ответа на заявку и организации услуги мобильного груминга.
4. Аналитика и технические инструменты
На сайте могут использоваться системы аналитики и рекламной атрибуции, включая Яндекс.Метрику и Meta Pixel. Они помогают понимать эффективность рекламных кампаний, посещаемость страниц и поведение пользователей до отправки заявки.
5. Передача и хранение
Данные из формы передаются через технический вебхук для обработки заявки и могут храниться в таблицах и внутренних инструментах, которые используются для связи с пользователем и учёта входящих обращений. Данные не публикуются на сайте и не используются для создания открытых профилей пользователей.
6. Права пользователя
Пользователь вправе уточнить, обновить или попросить прекратить обработку данных, переданных через форму заявки. Для этого достаточно воспользоваться тем же каналом связи, по которому велась коммуникация после отправки заявки.
7. Актуальность политики
Эта редакция политики применяется к текущему лендингу «Лапкинс» и может быть обновлена, если изменится состав формы, подключенные аналитические инструменты или сценарий обработки заявок.